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心配された「顧客開拓」とは？

野崎社長:
サービス業種のFCは、飲食FCなどと較べて初期投資やランニングコストが低く済む場合が多いです。そしてサービス業種系
FCの要である技術習得に関しては、本部がしっかりと事前研修やフォローをしてくれます。
問題は「どうやってお客様を集めるか」という点です。

ライターＳ:
営業力が問題なのですね。

野崎社長:
いくら技術習得、ノウハウ習得をしても売り先である顧客が獲得できなければ意味がありません。特に開業前、開業直後
における顧客獲得こそが最も難易度が高く、事業成否の最大要因なのですが、この点について効果的なフォローが
できているＦＣ本部は、多くはないようです。

ライターＳ:
この問題に、どのように対処されたのでしょうか？

国土緑化株式会社　天野氏:
今回、富士梱包輸送㈱様にご加盟頂くに際して、新規事業であり、計画値どおりの売上がいくか不安であるとのご意見
を頂戴しました。
そのご意見を元にして、グリーンポケット事業を検討される企業様に開業リスクを極限まで低減したサービスパッケージを
開発しました。
基本的な内容としましては、新規オープンされた加盟店舗が単月黒字を確保できるまでFC本部である国土緑化株式会社が
顧客開拓を代行し、売上委託をさせて頂きます。
もちろん売上委託という形式を取らせて頂きますので、一定量の委託手数料は差し引かせて頂きますがそれでも開業時の
顧客開拓リスクを考えますと、堅実なバックアップ体制をご用意できたと思います。

野崎社長:
このスキームをご提案頂いて、「これならいける」と確信しました。新規事業に踏み出す我々としては、非常に心強いシステムです。
繰り返しになりますが、新規事業の最大のリスクは、開業前に立案した売上計画をクリアできるかどうかです。
そのリスクをFC本部が肩代わりしてくれる・・・そんなFC本部は他に見た事がありませんでした。
このFC本部は、本気で加盟店の成功を支援してくれる本部だな、と感じました。

ライターS:
さらっとご説明いただきましたが、これってすごいシステムですよね（笑）。
スーパーバイザー等による開業時支援等を行うFC本部は多いですが、黒字達成保証まで踏み込むFC本部は少ないのでは？

国土緑化株式会社　天野氏:
国内FC本部では、大手サービス系FC本部が同じような支援策をとっておりますが顧客紹介と引き換えに非常に高額の
手数料を請求されます。
弊社は、この部分をできる限り安価に抑え、グリーンポケット事業へ新規参入される企業様に安心して事業に取り組んで
もらえればと思っております。

野崎社長:
国土緑化株式会社さんから加盟店に提示されるのは、すごく「微妙」な手数料金額なんですよね。
高すぎる事はなく、安すぎる事も無い。良い意味ですごく微妙な線を提示してこられるので、上手いなあ～と思います（笑）。

グリーンポケットのバックヤードです。奥は国土緑化株式会社の天野様。

ライターＳ:
グリーンポケット事業に参入するにあたり、人材含め新部署の編成はかなりご苦労されたのでは？

野崎社長:
先に着手していたフランチャイズの２事業において、人の問題が一番難しいと実感していました。
今回は最初から岡田に決めていたので、ある意味 人の面での苦労は今までで一番悩まなかったですね。

ライターＳ:
岡田店長は、以前はどのような職種をされていましたか？

岡田店長:
富士梱包輸送株式会社にドライバーとして入社し、その後川越の梱包工場にて勤務してました。昨年11月くらいに社長から、
突然グリーンポケット事業への異動を命じられてまして。川越工場で、本業である梱包輸送の仕事を頑張り成長していく、
という目標を立てていたので正直戸惑いました。でも、社長に自分を選んでもらった以上はできるだけの事をしようと思いました。

ライターＳ:
開業前研修から開業まであっという間だったと思いますが、いかがでしたか？

岡田店長:
植物のレンタルに関する実務や各種座学は問題無かったのですが、顧客開拓営業が苦手でした。それまで勤めていた工場
勤務ですと、対外的なコミュニケーションをそれほど必要としない仕事だったので、正直、最低限のビジネスマナーなども
初めから勉強しなければなりませんでした。

今は仕事と時間の両方に終われてます。
川越工場では、既に業務にも慣れており、どうやって生産性を挙げるかを検討、実行する段階にありましたが、今は最低限
の事をやるにもいっぱいいっぱいで・・・。毎日、配送・メンテナンスをやりつつ空いた時間に顧客開拓営業をしてます。
かぎりある時間をどう効率よく使うか、という点に神経を使いますね。